Исправить зависание масштабирования при подключении ... на Mac

Многие пользователи Zoom жаловались, что приложение иногда застревает на «Подключение…» при запуске или присоединении к собранию. Эта проблема обычно возникает вскоре после установки последних обновлений Zoom. Перезагрузка Mac после обновления Zoom должна решить проблему для большинства пользователей. Но если проблема не исчезнет, воспользуйтесь приведенными ниже решениями по устранению неполадок.

Почему Zoom застревает при «подключении»?

Если Zoom застрял на экране «Подключение к аудио», это означает, что вам нужно изменить настройки, чтобы приложение могло использовать ваш микрофон и камеру. С другой стороны, если приложение вообще застревает на «Подключение», это, похоже, проблема с сетью или сервером.

Перейти к Страница статуса обслуживания Zoom и проверьте, есть ли какие-либо известные проблемы, которые могут объяснить, почему приложение зависает на «Подключение». Кроме того, проверьте, не сообщали ли другие пользователи о подобных проблемах.

Измените настройки безопасности и конфиденциальности

Щелкните меню Apple и перейдите в Системные настройки.
Затем нажмите на Безопасность и конфиденциальность.
Выберите Конфиденциальность вкладка и нажмите Микрофон.
Убедитесь, что Zoom имеет доступ к вашему микрофону и может использовать его.
Сделайте то же самое для настроек камеры и разрешите приложению использовать и вашу камеру.
Перезапустите Zoom и проверьте, решило ли это быстрое решение проблему.

Проверьте ваше соединение

Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности для поддержки видеозвонков Zoom. Имейте в виду, что для видеоконференций требуется довольно много пропускной способности, и приложение может перестать работать, если пропускной способности недостаточно для его нужд. Отключите все другие устройства, подключенные к сети, и убедитесь, что ваш Mac – единственное устройство, использующее соединение.

Кроме того, перезапустите маршрутизатор и проверьте наличие обновлений прошивки. Отключите VPN и брандмауэр, переключитесь на другую сеть и проверьте результаты. Перейти к Системные настройки, Выбрать Безопасность и конфиденциальность и нажмите на Брандмауэр вкладка, чтобы отключить инструмент.

Если проблема не исчезнет, измените настройки DNS.

Щелкните меню Apple, выберите Системные настройки и нажмите на Сеть.
Выберите свое соединение и нажмите Передовой.
Нажмите на DNS и ударил + кнопка.
Введите новые настройки DNS и проверьте результаты. Например, вы можете использовать общедоступные настройки DNS Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4 для IPv4 или 2001: 4860: 4860 :: 8888 и 2001: 4860: 4860 :: 8844 для IPv6). Или вы можете использовать OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).
Сохраните настройки и проверьте подключение.

Переустановите Zoom

Если вы по-прежнему не можете использовать приложение, удалите его со своего Mac и перезагрузите компьютер. потом переустановите Zoom со своего веб-сайта и проверьте, можете ли вы запускать видеовстречи и присоединяться к ним.

Дополнительные решения

Ряд пользователей подтвердили, что приведенные ниже решения работают для них. Хотя они могут и не помочь всем вам, все же стоит попробовать.

Удалите лишние аудиокабели. Если проблема не исчезнет, отключите все второстепенные периферийные устройства, перезапустите Zoom и проверьте, работает ли приложение должным образом.
Если вы используете расширитель Wi-Fi, подключите Mac к основной сети Wi-Fi и проверьте, правильно ли запускается Zoom.
Отключите антивирус. Если вы используете антивирус на своем Mac, отключите инструмент и снова запустите Zoom. Некоторые антивирусные решения могут иногда блокировать ваше соединение с серверами Zoom. Кроме того, вы можете изменить настройки антивируса и добавить исключение для Zoom.
Скопируйте идентификатор встречи в приложение Zoom. По какой-то странной причине использование ссылки перенаправления не всегда работает. Zoom подключается, но не может присоединиться к собранию.
У вас есть другие приложения, которые могут использовать камеру и микрофон вашего MacBook? Если вы это сделаете, закройте их и перезапустите Zoom. Эти приложения могут препятствовать доступу Zoom к вашему микрофону и камере.

Заключение

Если Zoom застревает на «Подключение…», проверьте настройки сети. Затем убедитесь, что приложение имеет доступ к вашему микрофону и камере. Кроме того, отключите антивирус, брандмауэр и VPN и закройте все другие приложения, которые могут использовать камеру и микрофон вашего Mac. Если проблема не исчезнет, переустановите новую копию Zoom. Помогли ли эти советы устранить проблему? Какое решение сработало для вас? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.