Учетная запись Exchange: невозможно проверить информацию; исправить

При попытке синхронизировать ваш iPhone или другое iDevice с учетной записью Exchange, вы получаете сообщение «Невозможно проверить информацию” ошибка? Exchange работал с вашими старыми iPhone и iPad, но теперь, после обновления до последней версии iOS, он больше не работает?

Ну, вы не одиноки. Несколько читателей сообщают, что они получают это сообщение об ошибке при настройке рабочей электронной почты на iPhone, iPod touch или iPad и попытке синхронизировать свое устройство iOS с сервером Exchange. Другие читатели видят немного другую ошибку “Exchange не может проверить сервер. » Если у вас возникла одна из этих ошибок, попробуйте эти советы и посмотрите, работает ли она для вас. Попробуйте их по одному, а не все сразу.

Запись: Убедитесь, что ваши учетные данные верны. Чтобы проверить, просто посетите веб-сайт и подтвердите свои учетные данные. Например, войдите в свою учетную запись с помощью Outlook Web App и щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с вопросительным знаком справки, а затем щелкните «О программе» и проверьте имя сервера.

Если вы используете Office365, отключение и повторное включение Exchange Activesync в почтовом ящике пользователя часто решает эту проблему.

Быстрые советы

• Создайте новый пароль для своей учетной записи с помощью веб-браузера (не приложения)
• Удалить учетную запись Exchange, а затем добавить ее обратно
• Используйте мобильные данные и выключите Wi-Fi
• Добавьте доменное имя + / к вашему имени пользователя
• Отключить SSL
• Измените свой обменный пароль
• Сбросить настройки сети

Статьи по Теме

Что такое учетная запись Exchange?

Учетная запись Exchange – это сервер для совместной работы по электронной почте для организаций. Он использует стиль синхронизации, похожий, но не такой, как IMAP, для синхронизации электронной почты, контактов, календарей и других функций. Функция синхронизации Exchange называется «Exchange ActiveSync». И наиболее типичными почтовыми клиентами, используемыми для Exchange, являются Microsoft Outlook.

Самая большая разница между IMAP и Exchange – это серверы, на которых хранится электронная почта. IMAP использует удаленный почтовый сервер, а Exchange использует серверы Microsoft. Когда вы добавляете учетную запись Exchange ActiveSync, ваша почта, контакты, календари, напоминания и заметки синхронизируются с вашим iPhone или iDevice.

Как Exchange подключается к iPhone или iDevice

Как правило, iDevice находит ваш Exchange Server с некоторой базовой информацией об учетной записи. Однако вам может потребоваться ввести дополнительную информацию о сервере. Обратитесь к администратору сервера Exchange Server, если вам нужны конкретные сведения и информация, например информация о сервере и домене, для подключения вашего iDevice к конкретному серверу Exchange вашей компании.

Редактирование настроек вашего Exchange

Нажмите Настройки> Учетные записи и пароли (или Mail для более старых версий iOS) и выберите свою учетную запись Exchange. Затем нажмите «Информация об учетной записи», чтобы изменить конфигурацию. Здесь вы также можете настроить автоматические ответы об отсутствии на работе и изменить частоту синхронизации почты. По умолчанию Почта синхронизируется каждые семь дней, поэтому есть вероятность, что вы захотите обновить этот параметр.

Невозможно проверить информацию: прежде чем что-либо пробовать, попробуйте это

• Удаление вашей учетной записи Exchange и ее повторное добавление
  1. Идти к Настройки> Учетные записи и пароли (для старых версий iOS: Почта)> Учетные записи> Нажмите Учетная запись Exchange> Удалить учетную запись
  2. Затем сбросьте настройки беспроводной сети. Идти к Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
  3. Перезагрузите устройство, нажав и удерживая кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный ползунок, и сдвиньте ползунок. Затем включите устройство, нажав и удерживая кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.
  4. При необходимости введите учетные данные и пароли Wi-Fi еще раз.
  5. Снова добавьте свою учетную запись Exchange, перейдите в Настройки> Учетные записи и пароли (для старых версий iOS: Почта)> Учетные записи> Добавить учетную запись
     • Если вы видите запрос «Отменить, доверять или продолжить», выберите ДОВЕРИЕ

Проверить сотовые данные

• Проверьте Настройки-> Сотовая связь-> Прокрутите под «Использовать сотовые данные для» и убедитесь, что «Почта» и «Настройки» включены.

Посетите Outlook.com

• Перейдите на outlook.com и сгенерируйте пароль приложения в настройках безопасности.

Проверьте свою Active Directory

Читатель Дэйв дает отличный совет: еще одно место для проверки – Active Directory. Если ваша компания использует «Войти в…». параметр безопасности на вкладке учетной записи, убедитесь, что у пользователя (-ов) есть права на доступ к вашему почтовому серверу (-ам)

Включение или выключение подключений

• Включение и выключение режима полета
• Выключите Wi-Fi и вместо этого добавьте свою учетную запись, используя мобильные данные

Посмотрите на свой домен

• Поле «Домен» может быть необязательным. Оставьте поле пустым и попробуйте еще раз
• В качестве имени пользователя сначала добавьте имя домена, например, имя домена / имя пользователя.
  • Убедитесь, что вы используете формат имени домена + / (косая черта) – некоторые люди используют имя домена + (обратная косая черта), что не работает

Отключить SSL

• Идти к Настройки> Учетные записи и пароли (для старых версий iOS: Почта)> Учетная запись> Учетная запись Exchange> Учетная запись> Дополнительно. ОТКЛЮЧИТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ SSL

Нажмите ОК в сообщении об ошибке

• Удалите существующую учетную запись
  • Введите еще раз данные вашей учетной записи
  • Когда вы получите всплывающее сообщение «Невозможно подтвердить», нажмите «ОК» и все равно добавьте эту учетную запись.
  • Нажмите Настройки> Учетные записи и пароли (для более старых версий iOS: Почта)> Учетная запись Exchange> Учетная запись, отключите «Использовать SSL» и нажмите Готово.

Вручную введите информацию о сервере вашей учетной записи

1. В сообщении об ошибке нажмите ОК
2. Нажмите «Сохранить» (возможно, вам придется сделать это трижды).
3. В области Exchange рядом с учетной записью коснитесь своего адреса электронной почты.
4. Введите свой адрес электронной почты и адрес сервера
   1. Оставьте домен пустым
5. Введите ваше имя пользователя (обычно ваш адрес электронной почты)
6. Введите свой пароль
7. Нажмите Готово

Делайте пароли короткими и простыми

• Возможно, ваш пароль электронной почты слишком длинный. Попробуйте сменить пароль на более короткий и повторите попытку
• Ваш пароль может быть просрочен или устарел. Так что создайте новый пароль
  • Не включайте в пароль специальные символы

Используете VPN работодателя?

• Если вашей компании требуется VPN для доступа к серверу Exchange, обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел.

Советы читателям

• Я решил это, удалив запись с моим iPhone на сервере office365 в разделе «Настройки»> «Мобильные устройства». После этого я перезапустил свой iPhone и воссоздал учетную запись электронной почты Exchange.
• Перейдите в свою учетную запись Office 365 с помощью веб-браузера (не приложения) и выполните следующие действия:
  • Моя учетная запись> Безопасность и конфиденциальность> Дополнительная проверка безопасности
  • Выберите Создание паролей приложений и управление ими.
  • Нажмите «Создать», чтобы создать новый пароль приложения.
  • Office 365 генерирует новый пароль специально для вашего приложения
• Отключите Wi-Fi и используйте свою мобильную сеть передачи данных для подключения к Exchange Server, чтобы решить эту проблему.
• У меня была эта проблема, и я решил ее, перейдя в Настройки> Почта> Учетные записи> выбрав проблемную учетную запись. Затем выберите Advanced и снимите флажок Use SSL в настройках входящих
• Я изменил свой пароль на какой-то простой, и мой iPhone смог подключиться с первой попытки
• Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети». Перезагружать. Попробуйте Exchange. Это сработало для меня, и не было необходимости отключать Wi-Fi или SSL.
• Отключите двухэтапную проверку в настройках безопасности в Outlook
• Измените учетную запись по умолчанию на учетную запись электронной почты, с которой у вас возникла проблема. Выберите «Настройки»> «Почта» и прокрутите вниз до «Учетная запись по умолчанию». Обновите это до учетной записи электронной почты, которая вызывает проблемы
• Запустите Safari и перейдите по https URL адреса сервера. Вам будет предложено предупреждение системы безопасности. Выберите детали, затем выберите Доверие в правом верхнем углу. Закройте Safari и снова запустите мастер электронной почты или просто введите пароль еще раз, если ваша учетная запись уже сохранена. Теперь у вас должна быть возможность нажать продолжить для этого сервера.
• Удалите учетную запись электронной почты, которая вызывает у вас проблемы. Затем вернитесь в Настройки> Почта> Учетные записи, затем нажмите на другом аккаунте электронной почтыт, что у вас там. Нажмите на эту учетную запись, затем на Сервер исходящей почты. После того, как вы перейдете на сервер исходящей почты, нажмите на письмо, которое вы удалили на первом шаге, а затем прокрутите вниз и удалите сервер! Наконец, добавьте свою учетную запись электронной почты, и появится всплывающее окно «Продолжить», чтобы подтвердить сервер.
• Джон добился успеха, выполнив следующие шаги (точно следуйте):
  • Добавить обменный счет
  • Добавьте адрес электронной почты ALIAS из Exchange, а не адрес электронной почты (т. Е. [email protected])
  • Найдите это в центре администрирования office365. Затем он говорит, что не могу проверить…. но предоставляет другую коробку
  • Введите здесь адрес EMAIL [email protected]

Установите в настройках учетной записи Exchange следующим образом

1. Электронная почта: обычный полный адрес электронной почты пользователя.
2. Сервер: полное имя (mail.servername.com)
3. Домен: введите свое доменное имя
4. Имя пользователя: введите здесь свое КОРОТКОЕ имя, а не полный адрес электронной почты (что перед @____. Com)
5. Пароль: ваш пароль пользователя
6. Включите SSL, а S / MIME выключите