iPhone прекращает звонки после обновления до iOS 13? Вот несколько советов
Вот все, что вам нужно знать об ошибке сброшенных вызовов, почему она может или не может влиять на вас, и как выполнить некоторые шаги для решения проблемы.
Быстрые советы 
Следуйте этим быстрым советам, чтобы исправить прерывание звонков на iPhone с iOS 13.
- Выньте iPhone из чехла, позвоните и посмотрите, не вызывает ли чехол какие-либо проблемы со звонками.
- Перезагрузите или принудительно перезагрузите устройство
- Отключить отключение звука неизвестных абонентов
- Обновите iOS до последней версии
- Проверьте, есть ли для вашего устройства обновление от оператора связи
- Извлеките и снова установите SIM-карту
- Если возникнут нерешенные проблемы, попросите своего оператора связи предоставить вам новую SIM-карту (если применимо) или перейдите на услугу eSIM на совместимых iPhone.
- Попробуйте звонить по Wi-Fi
Статьи по Теме
Что нужно знать о проблеме
С момента первого выпуска iOS 13 пользователи сталкивались с различными проблемами с приложением «Телефон» и сотовой связью. Многие из последующих выпусков Apple (iOS 13.1, 13.1.1 и т. Д.) Исправили эти проблемы.
Но многие пользователи сообщают о серьезных проблемах с отключением вызовов. На самом деле проблема усугубилась после iOS 13.x +. Более того, последнее обновление программного обеспечения Apple iOS 13.2, похоже, не исправило это.
Неясно, на скольких пользователей влияет эта ошибка, но похоже, что она поражает iPhone независимо от их модели или оператора.
Мы видели сообщения об ошибке во всем, от iPhone SE до iPhone 11 Pro Max. Как уже говорилось ранее, оператор связи, которым пользуется пользователь, тоже не имеет к нему никакого отношения. Это означает, что проблема связана с программным обеспечением.
Проблема может быть разной степени серьезности. Некоторые пользователи указывают, что прием сотовой связи хуже, чем обычно, и что вызовы часто прерываются. Другие жалуются, что ошибка «постоянная» и что «практически все» вызовы прерываются через короткий промежуток времени.
Если эта проблема вас не беспокоила, хорошо. Несмотря на количество сообщений, мы можем с уверенностью сказать, что это не влияет на каждый iPhone под управлением iOS 13. Но для затронутых пользователей проблема раздражает – тем более, что она кажется раздражающе постоянной.
Apple не осознала проблему, но, вероятно, знает об этом. Хотя iOS 13.1.3, похоже, не решила эту проблему полностью, грядущее обновление iOS может. Следите за этим. А пока вы можете попытаться устранить неполадки на iPhone самостоятельно.
Устранение неполадок при сброшенных звонках
Несмотря на то, что последнее обновление программного обеспечения Apple не устранило проблему, есть вероятность, что вы сможете устранить и исправить ее самостоятельно. Попробуйте эти шаги.
Основы
- Снимите чехол или крышку. Иногда мешают чехлы или чехлы для наших iPhone. Так что выньте свой iPhone из чехла / крышки, а затем запустите несколько тестов, позвонив людям и попросив людей позвонить вам. Если ваш iPhone не отключает вызов во время этих тестов, вероятно, проблема связана с вашим чехлом.
- Рестарт. Во многих случаях простого перезапуска или выключения устройства достаточно, чтобы исправить ошибки или сбой. Так что мы рекомендуем начать с этого.
- Обновите свою iOS. Как всегда, также рекомендуется убедиться, что на вашем iPhone установлена самая последняя версия программного обеспечения. Вы можете узнать, есть ли новое обновление iOS, перейдя в Настройки -> Общие -> Обновление ПО.
- Пытаться Авиа режим. Откройте Центр управления и временно отключите сотовую связь, включив режим полета. Подождите несколько секунд, а затем снова выключите.
Отключить функцию отключения звука неизвестных абонентов
Новая опция для приложения «Телефон» с iOS 13 – «Отключение звука неизвестных абонентов». Эта функция помогает избежать звонков от людей, предприятий и телефонных номеров, которые вы не знаете или не знаете.
Когда вы включаете Silence Unknown Callers, он блокирует телефонные номера, по которым ранее никогда не звонили, или номера, которые вы не сохранили в своем списке контактов. Любой номер телефона, который вы ранее добавляли в свои контакты, звонил или отправлял текстовое сообщение, автоматически проходит через них, как и любые номера телефонов, отправленные вам по электронной почте.
Однако некоторые люди обнаружили, что отключение этой функции помогло решить проблемы с пропущенными звонками, так что попробуйте!
Чтобы выключить его, перейдите в Настройки> Телефон и выключите “Отключение звука неизвестных абонентов”.
Ищите обновления оператора
Также есть вероятность, что для правильной работы вашего устройства требуется обновление настроек оператора связи. Обновление настроек оператора связи – не самая известная функция iOS, но вы, возможно, видели всплывающее диалоговое окно о них в прошлом.
Чтобы узнать, доступно ли обновление настроек оператора связи и установить его вручную, перейдите в «Настройки» -> «Общие» -> «О программе». Если доступно обновление, вы должны быть уведомлены здесь.
Выньте свою SIM-карту
Хотя это не наиболее вероятно, проблема может быть в SIM-карте вашего iPhone. Из-за этого, возможно, стоит вынуть его и снова вставить.
Просто выключите свое устройство и найдите маленькую SIM-карту сбоку вашего iPhone. Вам понадобится скрепка или аналогичный инструмент, чтобы вытащить ее.
Если после переустановки SIM-карты проблемы не исчезнут, попросите оператора связи предоставить вам новую SIM-карту или переключитесь на услугу eSIM вместо физической SIM-карты!
Поэкспериментируйте с звонками по Wi-Fi
Некоторые пользователи сообщали о проблемах с функцией звонков по Wi-Fi в iOS. Неясно, не связано ли это напрямую с пропущенными вызовами. Но возможно, что ошибка этой функции мешает вашему сотовому соединению.
Попробуйте совершать и принимать звонки с включенной и отключенной функцией звонков по Wi-Fi, чтобы узнать, имеет ли она значение. Чтобы включить или выключить эту настройку, перейдите в «Настройки» -> «Телефон» -> «Звонки по Wi-Fi».
Сбросить настройки сети
Некоторые пользователи сообщают об улучшении сотовой связи и меньшем количестве сброшенных вызовов после сброса настроек сети. На самом деле это рекомендуемый шаг для устранения любых проблем с сотовой связью, Wi-Fi или Bluetooth.
Просто зайдите в «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети». Имейте в виду, что вам нужно будет повторно подключиться ко всем вашим сетям Wi-Fi, и вам, возможно, придется перенастроить определенные предпочтения сотовой связи или VPN.
Позвоните в службу поддержки вашего оператора
Если после всех вышеперечисленных советов по устранению неполадок у вас продолжаются прерывания вызовов, пора позвонить вашему оператору связи. Прекращение звонков после крупного обновления программного обеспечения – не новость. И в прошлом некоторые пользователи решали проблему, рассказывая о своем операторе.
Прежде всего, спросите, активна ли ваша учетная запись, и спросите о сбоях в работе в вашем регионе. Если все это подтвердится, вам может потребоваться попросить своего оператора сбросить вашу сотовую связь с его стороны.
В худшем случае им может потребоваться отправить вам новую SIM-карту. В этом случае обязательно обновите настройки оператора связи после его установки.
